Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2025

Was wir versenden

  • Digitale Spielkits (Downloads): Werden sofort per E-Mail oder im Kundenkonto bereitgestellt. Kein physischer Versand.
  • Physische Spielkits in Box: Sind auf ausgewählten Produktseiten verfügbar, wo dies angegeben ist. Versand erfolgt aus den USA und Großbritannien. Wir liefern weltweit.

Bearbeitungszeiten

  • Vorrätige Spiele in Box: Bearbeitungszeit 1–2 Werktage.
  • Auf Bestellung gefertigte/gedruckte Artikel: Bearbeitungszeit 1–2 Werktage.
  • Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (Mittags) Lagerzeit oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Gemischte Bestellungen (digital + physisch) werden separat versendet; digitale Artikel sind sofort verfügbar.

Versandstandorte

Der Versand erfolgt über Partnerlager in den USA und Großbritannien. Der Versandort wird automatisch anhand von Lagerbestand und Lieferadresse ausgewählt.

Versandoptionen & geschätzte Lieferzeiten (ab Bearbeitung)

ZielregionStandardversand mit SendungsverfolgungExpress-/KurierdienstUSA1–3 Werktage1–3 WerktageGroßbritannien1–3 Werktage1–2 WerktageEU2–3 Werktage2–3 WerktageKanada1–3 Werktage1–3 WerktageAustralien & Neuseeland2–3 Werktage2–3 WerktageMittlerer Osten & Nordafrika2–4 Werktage2–4 WerktageRest der Welt2–5 Werktage2–5 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Hauptsaison oder Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.

Versandkosten & Gratisversand

Die Versandkosten werden an der Kasse in Echtzeit berechnet und basieren auf Gewicht, Zielort und gewähltem Service. Aktuelle Aktionen für kostenlosen Versand oder Mindestbestellwerte werden deutlich angezeigt und automatisch an der Kasse berücksichtigt.

Zölle, Steuern & MwSt

Sofern beim Kasse nicht anders angegeben, werden Sendungen je nach Versandweg entweder DDU oder DDP versendet.

  • DDU (Delivered Duty Unpaid): Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind vom Empfänger bei Lieferung zu zahlen.
  • DDP (Delivered Duty Paid): Wenn diese Option beim Kasse verfügbar und ausgewählt ist, übernehmen wir die Zoll- und Mehrwertsteuerabwicklung, sodass das Paket ohne zusätzliche Kosten bei Ihnen ankommt.
  • Inländische Sendungen in den USA und Großbritannien: Die anfallende Umsatzsteuer bzw. Mehrwertsteuer wird bereits beim Kasse berechnet.

Sendungsverfolgung

Alle physischen Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für einige abgelegene Gebiete kann die Verfolgung nach Übergabe an lokale Zusteller eingeschränkt sein.

Adressarten & Lieferhinweise

  • Postfächer (USA): Versand über USPS-Dienste möglich.
  • APO/FPO/DPO: Versand unterstützt; bitte zusätzliche Lieferzeit einplanen.
  • Geschäftsadressen & Hotels: Versand möglich; stellen Sie sicher, dass bei Bedarf jemand zur Annahme oder Unterschrift bereitsteht.
  • Unterschrift: Bei hochpreisigen Bestellungen kann eine Unterschrift erforderlich sein.

Geteilte Sendungen

Wenn einzelne Artikel Ihrer Bestellung früher verfügbar sind oder aus unterschiedlichen Lagern versendet werden, versenden wir diese separat – ohne zusätzliche Kosten.

Bestelländerungen & Stornierungen

Adressänderungen oder Stornierungen sind nur vor Versand möglich. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „DRINGEND: Bestelländerung [Bestellnummer]“. Nach Erstellung des Versandetiketts oder Versand der Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.

Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

  • Verspätet: Sollte sich Ihr Paket innerhalb von mehr als 5 Werktagen (innerhalb Deutschlands) bzw. 10 Werktagen (international) nicht bewegt haben, kontaktieren Sie uns bitte.
  • Verloren: Nach Ablauf der Untersuchungsfrist des Versanddienstleisters ersetzen wir das Paket oder erstatten Ihnen den Kaufbetrag.
  • Beschädigt: Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Fotos der Außen- und Innenverpackung sowie des beschädigten Artikels per E-Mail zu, damit wir einen Ersatz veranlassen können.

Unzustellbare oder zurückgewiesene Sendungen

Wird ein Paket aufgrund falscher Adresse, Annahmeverweigerung oder unbezahlter Gebühren (DDU) an uns zurückgesendet, können wir den Versand gegen erneute Versandkosten erneut veranlassen oder nach Rücksendung den Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstatten. Versandkosten sind nach Versand nicht erstattungsfähig.

Vorbestellungen & Nachbestellungen

Die voraussichtlichen Versandzeiten finden Sie auf den Produktseiten sowie in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail. Wir versenden, sobald die Ware verfügbar ist.

Nachhaltigkeit & Verpackung

Wir verwenden stabile, passgenaue Verpackungen, um Abfall zu vermeiden und Ihr Set optimal zu schützen. Die verwendeten Materialien können je nach Lagerstandort und Zielregion variieren.

Fragen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.